Verantwortungsvolles Spielen

Geltungsbereich dieser Seite

Diese Informationen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Spielerin oder Spieler und dem Anbieter Sunmaker. Sie gelten für alle Personen, die die Angebote dieser Plattform nutzen oder eine Nutzung in Erwägung ziehen, und zwar unabhängig davon, ob ein Konto bereits besteht oder erst eröffnet werden soll. Die nachfolgenden Abschnitte beschreiben, welche Erwartungen an ein verantwortungsvolles Spielverhalten gestellt werden, welche Rechte und Pflichten damit verbunden sind und an welche Stellen Sie sich bei Fragen oder Problemen wenden können.

Diese Seite richtet sich ausdrücklich an volljährige Personen. Wer das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen noch nicht erreicht hat, darf die Angebote von Sunmaker nicht nutzen. Auch Personen, die in einem Land wohnen, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen nicht erlaubt ist, sind von der Nutzung ausgeschlossen. Die Verantwortung für die Einhaltung der jeweils geltenden Alters- und Zulässigkeitsregeln liegt bei jeder Nutzerin und jedem Nutzer selbst.

Pflichten der Nutzer

Wer bei Sunmaker spielt, verpflichtet sich zu einem Umgang mit Glücksspiel, der die eigenen finanziellen und persönlichen Grenzen respektiert. Dazu gehört, dass Sie nur Geld einsetzen, das Sie sich leisten können zu verlieren, und dass Sie Einsätze niemals tätigen, um dadurch Schulden zu begleichen oder ein finanzielles Loch zu stopfen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und keine Strategie zur Geldvermehrung.

Sie sind ausserdem dafür verantwortlich, dass Ihre Zugangsdaten, Zahlungsmittel und Geräte nicht in die Hände von Minderjährigen gelangen. Konten, Kreditkarten und mobile Endgeräte sind so aufzubewahren, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff darauf haben. Sollten Sie feststellen, dass eine minderjährige Person Zugang zu einem Spielangebot gefunden hat, ist der Anbieter umgehend zu informieren.

Zu den Pflichten gehört weiterhin, dass Sie sich über die Funktionsweise der Spiele und die damit verbundenen Risiken informieren. Wer die Regeln kennt und weiss, dass der Zufall über die Ergebnisse entscheidet, kann realistische Erwartungen entwickeln und impulsive Entscheidungen vermeiden.

Merkmale problematischen Verhaltens

Ein problematisches Spielverhalten entwickelt sich selten von einem Tag auf den anderen. Es gibt jedoch wiederkehrende Anzeichen, die auf eine kritische Entwicklung hindeuten können. Wer mehrere der folgenden Punkte bei sich oder bei einer nahestehenden Person beobachtet, sollte die Situation ernst nehmen und Unterstützung suchen.

• Das Glücksspiel beschäftigt Sie gedanklich über längere Zeit, auch ausserhalb der eigentlichen Spielsitzungen.
• Sie verschieben berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen, um spielen zu können.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder nervös, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie leihen sich Geld oder greifen auf Rücklagen und Ersparnisse zurück, um Einsätze zu finanzieren.
• Sie spielen weiter, obwohl das Verhalten bereits Probleme in Ihrem Umfeld oder bei Ihnen selbst verursacht hat.

Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Bereits ein einzelnes Anzeichen kann ein Grund sein, das eigene Verhalten zu überdenken. Entscheidend ist nicht die Anzahl der Punkte, sondern die Frage, ob das Spielen beginnt, andere Lebensbereiche zu dominieren.

Zeitliche und finanzielle Kontrolle

Eine wirksame Kontrolle des Spielverhaltens beginnt mit klaren Vorgaben, die Sie sich selbst setzen. Legen Sie vor Beginn einer Sitzung fest, wie viel Zeit Sie aufwenden wollen und welchen Betrag Sie maximal einsetzen. Diese beiden Grössen sollten unabhängig vom Verlauf des Spiels gelten – weder ein Gewinn noch eine Verlustserie darf dazu führen, dass Sie die selbst gesetzten Grenzen verschieben.

Pausen sind ein wirksames Mittel, um Abstand zu gewinnen. Wer eine Sitzung für kurze Zeit unterbricht, schafft Raum, um die eigene Situation nüchtern zu beurteilen. Eine solche Unterbrechung kann helfen, impulsive Entscheidungen zu vermeiden, die im Affekt getroffen werden. Auch ein bewusster Abbruch einer Sitzung, wenn die Stimmung kippt oder das Spiel nicht mehr entspannt bleibt, gehört zu einem kontrollierten Umgang.

Wer feststellt, dass Spielzeiten oder Ausgaben über einen längeren Zeitraum steigen, sollte eine Auszeit einplanen. Eine solche Unterbrechung kann für einen Zeitraum gewählt werden, den die betroffene Person selbst bestimmt. Während dieser Zeit besteht kein Zugang zu den Spielangeboten. Diese Phase eignet sich dazu, das eigene Verhalten zu überprüfen und zu entscheiden, ob eine dauerhafte Einschränkung sinnvoll ist.

Praktische Gewohnheiten für ein begrenztes Budget

Die Umsetzung von Grenzen gelingt leichter, wenn sie mit konkreten Gewohnheiten verbunden wird. Bewährt hat sich, nur frei verfügbares Geld zu verwenden, das nicht für Miete, Lebensmittel, Versicherungen oder andere laufende Verpflichtungen vorgesehen ist. Wer Einsätze aus dem monatlichen Haushaltsbudget nimmt, riskiert, dass notwendige Ausgaben nicht mehr gedeckt sind.

Ein weiterer wichtiger Grundsatz ist, die Ausgaben im Blick zu behalten. Notieren Sie sich, wie viel Sie pro Woche oder pro Monat für Glücksspiel aufwenden, und gleichen Sie diese Summe regelmässig mit Ihren Plänen ab. Wer die tatsächlichen Zahlen kennt, kann besser beurteilen, ob das Verhalten im Rahmen bleibt oder ob eine Korrektur nötig ist.

Planen Sie spielfreie Tage ein, an denen Sie bewusst auf Glücksspiel verzichten. Diese Abstände schaffen eine Distanz, die es erleichtert, das eigene Verhalten realistisch einzuschätzen. Vermeiden Sie ausserdem spontane Nachzahlungen, also Einsätze, die Sie nicht vorab geplant haben und die über die ursprünglich festgelegte Summe hinausgehen. Solche Nachzahlungen entstehen häufig in emotionalen Momenten und führen regelmässig zu höheren Verlusten als beabsichtigt.

Ein weiteres hilfreiches Mittel ist die Nutzung von Erinnerungsfunktionen, sofern der Anbieter solche anbietet. Diese Hinweise zeigen an, wie lange eine Sitzung bereits dauert und wie viel in dieser Zeit eingesetzt wurde. Solche Signale unterstützen Sie dabei, Ihre eigenen Vorgaben einzuhalten und eine Sitzung zum geplanten Zeitpunkt zu beenden.

Warum Kontrolle notwendig ist

Glücksspiele sind durch Zufall bestimmt. Kein Einsatz und keine Strategie kann das Ergebnis einer Runde vorhersagen oder beeinflussen. Deshalb ist es notwendig, Entscheidungen nicht impulsiv zu treffen, sondern vorab Regeln für Einsatz, Dauer und Häufigkeit festzulegen. Diese Regeln wirken wie ein Rahmen, der verhindert, dass eine einzelne Sitzung ausser Kontrolle gerät.

Glücksspiel ist keine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Wer in der Erwartung spielt, Verluste zurückzugewinnen oder ein regelmässiges Einkommen zu erzielen, setzt sich einem hohen Risiko aus. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Einsatz zu einem Gewinn führt, ist unabhängig von vorherigen Ergebnissen – ein Verlust kann nicht durch weiteres Spielen ausgeglichen werden. Wer mit finanziellen Schwierigkeiten kämpft, sollte sich an eine Schuldenberatung wenden, anstatt die Situation durch Glücksspiel zu verschärfen.

Hilfsangebote in Österreich

In Österreich stehen mehrere seriöse Stellen zur Verfügung, die Information, Beratung oder weiterführende Hilfe anbieten. Diese Einrichtungen sind unabhängig vom Anbieter und behandeln Anfragen vertraulich. Wer sich an eine solche Stelle wendet, erhält zunächst eine Einschätzung der eigenen Situation und Informationen über mögliche nächste Schritte.

Der erste Kontakt mit einer Beratungsstelle verläuft in der Regel unverbindlich. Sie können Ihre Situation schildern, ohne dass daraus eine Verpflichtung entsteht. Die Mitarbeitenden hören zu, stellen Fragen zur Häufigkeit des Spielens, zu eingesetzten Beträgen und zu den Auswirkungen auf den Alltag. Auf dieser Grundlage schlagen sie vor, welche Unterstützung sinnvoll sein könnte – von einer einmaligen Beratung bis hin zu einem längerfristigen Begleitprogramm. Viele Menschen empfinden es als Erleichterung, das Thema erstmals offen anzusprechen, ohne befürchten zu müssen, verurteilt zu werden.

Die folgenden Stellen bieten unterschiedliche Formen der Unterstützung an. BMF – Spielerschutz und Hilfsangebote – Offizielle Informationen zu Risiken, Selbsttests und Unterstützungsangeboten. Schuldenberatung – Beratungsstellen – Standorte der staatlich anerkannten Schuldenberatungen in Österreich. Sozialministerium – Informationen zu Spielsucht – Öffentliche Gesundheitsinformationen zum Thema pathologisches Glücksspiel.

Zusätzlich zu diesen Stellen kann auch der Hausarzt oder die Hausärztin eine erste Anlaufstelle sein. Medizinisches Fachpersonal kann einschätzen, ob eine weiterführende Behandlung sinnvoll ist, und gegebenenfalls an spezialisierte Einrichtungen verweisen. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Chancen, das eigene Verhalten zu verändern, bevor grössere Schäden entstehen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Minderjährige dürfen keinen Zugang zu Glücksspielen haben. Diese Altersgrenze gilt ausnahmslos und umfasst sowohl die Teilnahme an Spielen als auch die Nutzung von kostenlosen Demoversionen, sofern diese angeboten werden. Erwachsene tragen die Verantwortung dafür, dass Konten, Zahlungsdaten und Geräte nicht von Kindern oder Jugendlichen genutzt werden können.

Dazu gehört, dass Zugangscodes und Passwörter nicht für Minderjährige sichtbar aufbewahrt werden und dass Geräte nach der Nutzung gesperrt werden. Auch die Weitergabe von Zahlungsinformationen an Kinder oder Jugendliche ist zu unterlassen. Wenn Sie vermuten, dass eine minderjährige Person Zugang zu einem Spielangebot gefunden hat, informieren Sie den Anbieter, damit entsprechende Massnahmen ergriffen werden können.

Eltern und Erziehungsberechtigte sollten zudem mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel sprechen. Eine offene Kommunikation kann dazu beitragen, dass Minderjährige ein realistisches Bild von Glücksspiel entwickeln und die damit verbundenen Gefahren erkennen.

Abschliessende Hinweise

Ein sicherer Umgang mit Glücksspiel setzt Information, Selbstbeobachtung und klare Regeln voraus. Wer diese drei Elemente beachtet, kann Glücksspiel als das nutzen, was es sein soll: eine gelegentliche Freizeitbeschäftigung mit Unterhaltungswert. Sobald das Spielen beginnt, Belastungen zu verursachen – finanziell, emotional oder im sozialen Umfeld –, ist der richtige Zeitpunkt gekommen, um Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Die auf dieser Seite beschriebenen Grundsätze gelten für alle Angebote von Sunmaker. Der Anbieter behält sich vor, diese Informationen bei Bedarf anzupassen. Massgeblich ist jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung. Bei Fragen zu den Inhalten dieser Seite oder zu den Möglichkeiten der Selbstbeschränkung können Sie sich an den Kundendienst wenden.